Entreprise, économie & droit

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The Offer You Can't Refuse

Steven Van Belleghem
- Lannoo
- 2 Septembre 2020
- 9789401470353
What if customers expect more than just a good product, excellent service and perfectly performing digital interfaces? And what if new technologies like 5G, artificial intelligence, quantum computing and robotics offer possibilities that go beyond mere ease of use?

Digital ease of use is the new minimum. It has become a commodity. The customer now regards it as the most normal thing in the world to have access to limitless products and services with just a single click of a mouse. In the years ahead, companies will need to play an active role in the 'life journey' of customers: helping to make their dreams come true and removing problems from their daily lives. In addition, customers are looking increasingly to companies instead of governments to tackle societal challenges like climate change, health care and mobility.

If your company succeeds in providing outstanding digital service, becomes a partner in the life of your customers and provides solutions for major societal issues, you will develop 'an offer you can't refuse'.
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Managers the day after tomorrow

Rik Vera
- Lannoo
- 18 Septembre 2018
- 9789401454230
"WHAT DRIVES THE NEW CONSUMER?
WHY IS DATA THE NEW GOLD AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE A BLESSING?
HOW CAN YOU REDESIGN YOUR ORGANIZATION AND SUSTAINABLY ENSURE ITS RELEVANCE?

Technology continues to change the world. In order to keep evolving as a manager, you have to find inspiration in that world. You have to have the courage to read the signals, to fully dedicate yourself to the needs of the customer, to focus on opportunities and to keep experimenting. Above all, you need to connect with as large a public as possible and simultaneously address every customer individually. This is the only way to survive in an increasingly competitive future.

Managers The Day After Tomorrow reveals the vectors that drive this changing world. Combining insights from sociology, evolutionary theory and psychology, it guides you past the hypes to a new style of management. This book is a handhold for managers in a world that is no longer predictable."
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Comptabilité, contrôle et société ; mélanges en l'honneur du professeur Alain Burlaud

Claude Simon
- Foucher
- Lmd
- 31 Janvier 2012
- 9782216122929
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Essentials of global marketing (2e édition)

Svend Hollensen

9780273756545

Essentials of Global Marketing offers a concise and manageable approach to the subject. The accessible structure takes the reader through the entire international marketing planning process, and fundamental concepts are illuminated by examples from a wide range of companies, small and large, from around the world.

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Recueil de textes sur la marque communautaire 2008

Collectif, Urbe Condita
- Office Des Publications Officielles Des Communautes Europennes
- 26 Septembre 2008
- 9789291561155
Cette nouvelle édition multilingue (espagnol, allemand, anglais, français et italien) contient les textes du règlement sur la marque communautaire, du règlement d'exécution, du règlement relatif aux taxes et du règlement de procédure des chambres de recours (versions consolidées), ainsi que les décisions et les communications les plus importantes. La nouvelle édition de ce recueil prend en compte toutes les récentes modifications. Par rapport à la précédente édition, les décisions ou communications suivantes ont été ajoutées :
- Décision no EX-06-3 du président de l'Office, du 18/05/2006 concernant le paiement électronique des taxes par carte de crédit ;
- Communication no 2/06 du 19/06/2006 concernant l'élargissement de l'Union européenne en 2007 ;
- Communication no 3/06 du 31/10/2006 concernant la 9e édition de la classification de Nice.
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Notariat, droit général et droit notarial ; BTS 1ère et 2e années

Virginie Rapp-cassigneul
- Defrenois
- 12 Octobre 2011
- 9782856232040
Conçu pour les étudiants en BTS Notariat, cet ouvrage est le seul correspondant à l'ensemble du programme officiel de l'unité IV Droit général et droit notarial de 1re et 2e années.
À mi-chemin entre un manuel et un précis, il livre les outils indispensables pour maîtriser chacun des thèmes du programme : cadre de la vie juridique, acteurs de la vie juridique et leur état, transmission du patrimoine à titre gratuit, droits et biens, actes et faits juridiques, actes juridiques liés à l'immobilier, opérations de financement, droit de l'urbanisme et de la construction, droit rural, droit de l'entreprise, éléments de fiscalité, règles de droit social applicables au notariat.
Support de cours efficace, cet ouvrage permettra aux lecteurs d'appréhender rapidement les notions essentielles, les textes en vigueur, les jurisprudences pertinentes, mais aussi d'approfondir leurs connaissances s'ils souhaitent aller plus loin.
Chaque thème est structuré en savoirs qui sont articulés selon le même plan :
- un rappel des définitions essentielles et des textes fondamentaux en vigueur ;
- le cours développé ;
- un exercice d'entraînement et son corrigé, une décision de jurisprudence, ou une référence, permettant d'approfondir le cours et de le mettre en pratique.
Au-delà des étudiants en BTS Notariat, le présent ouvrage est également susceptible d'intéresser un public plus large : les étudiants des Facultés de droit, les élèves des Écoles de commerce ou d'autres BTS juridiques, mais aussi les praticiens qui cherchent à se remémorer des notions essentielles, à disposer d'une connaissance immédiatement accessible et actualisée.
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L'euro et l'asthénie française ; histoire d'une passion malheureuse

Alain Valleray
- L'HARMATTAN
- Questionner L'europe
- 2 Juin 2017
- 9782343121017
L'économie française va mal et le moral des populations est au plus bas. Le malaise est devenu international. Comment en est-on arrivé là ? Dans cet ouvrage, un large panorama économico-politique de la France contemporaine dans son environnement mondial sert de cadre à l'analyse. Il revient donc sur les causes de l'asthénie française, et est rédigé à l'attention de tout lecteur et électeur curieux d'esprit et intéressé par la vie économique et politique.
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Procédures civiles d'exécution ; voies d'exécution, procédures de distribution (2e édition)

Philippe Hoonakker
- Larcier
- Paradigme
- 13 Novembre 2012
- 9782350209470
Clair et précis, ce manuel est à jour du Codes des procédures civiles d'exécution entré en vigueur le 1er juin 2012.

En plus des mesures d'exécution traditionnelles en matière mobilière et immobilière, il présente les saisies spéciales de créances monétaires (paiement direct de la pension alimentaire, avis, oppositions et saisie à tiers détenteur).
Les encadrés exposent des controverses doctrinales ou traitent de difficultés pratiques particulières ; un index facilite recherches et vérifications.

L'ouvrage s'adresse aux étudiants en droit de niveau master ainsi qu'aux candidats à l'examen professionnel des huissiers de justice, à l'examen d'entrée dans les écoles de formation professionnelle des avocats et au concours de l'École nationale de la magistrature. Il intéressera également tout professionnel à la recherche d'une approche synthétique de la matière ou d'éléments de réflexion sur des questions controversées.
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L'expérience Apple ; les secrets d'un service client d'exception

Carmine Gallo
- PEARSON
- 15 Novembre 2012
- 9782744065415
Les Apple Stores sont les boutiques les plus rentables de la planète ! Elles accueillent en moyenne 17 000 visiteurs par semaine et rapportent 17 fois plus au m2 que les autres magasins de détail aux Etats-Unis. Ce succès n'est pas uniquement dû à l'attractivité des produits qui sont vendus chez Apple. Il vient aussi du fait qu'ils sont vendus par un personnel motivé, formé et enthousiaste, qui fait vivre au client une expérience inoubliable. Les vendeurs Apple ne sont d'ailleurs pas payés à la commission. Ils sont là avant tout pour être à la disposition des clients, et non pour vendre à tout prix. Apple, c'est une vraie culture du service client.

Cet ouvrage explique comment s'inspirer des principes d'Apple pour offrir à ses clients une expérience client inoubliable, fidéliser et satisfaire sa clientèle.
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Guide pratique du droit du travail (12ème édition)

Collectif, Urbe Condita
- Documentation Française
- Les Indispensables
- 4 Février 2012
- 9782110087218
Contrats de travail, durée du travail, rémunérations, formations, congés, rupture du contrat de travail, risques professionnels, création d'entreprise., toute la vie professionnelle est passée au crible dans ce guide.
Permettre à chacun de connaître ses droits et ses obligations pour évoluer dans les meilleures conditions possibles au cours de sa vie professionnelle, tel est l'objet de ce guide pratique intégrant toutes les nouveautés réglementaires et législatives.
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Les grandes décisions annotées de la juridiction administrative du Cameroun

Célestin Keutcha tchapnga
- L'HARMATTAN
- Harmattan Cameroun
- 2 Juin 2017
- 9782343122274
"La juridiction administrative du Cameroun a connu ces 20 dernières années des ""éclats de lumière"" aux niveau structurel, procédural puis de la protection des droits et des libertés fondamentaux, même s il reste un ensemble ""d ombres"". Le foisonnement des solutions qu elle a eu à apporter aux nombreuses demandes a rendu indispensable la réalisation de ce Recueil, clair et précis, extrêmement riche sur les plans théorique puis pratique et qui revisite plusieurs concepts fondamentaux du droit public national."
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L'inbound marketing

Gabriel Szapiro
- JM LAFFONT - LPM
- 19 Mars 2015
- 9782361240769
Les études quantitatives devant permettre l'émergence des besoins ne répondent plus aux exigences d'innovation, seule source de développement et de profi t.
Aujourd'hui, nous décrétons la fin de l'ère Kotler et du marketing classique.
Le Digital a révolutionné les modes de communication, l'information et en conséquence le marketing et permet d'en fi nir avec le marketing de harcèlement, la stratégie push et le respect absolu des dictats : Segmentation / Ciblage / Positionnement ou du marketing mix en cinq P : « Product », « Price », « Place », « Promotion » et « Personnel ».
L'Inbound Marketing repose sur un nouveau Brand Content fondé sur les 4 valeurs du paradoxe : Humour, Intrigue, Inattendu et Séduction.
Ce livre inédit en France bouleverse les idées reçues. L'Inbound Marketing confère un rôle enthousiasmant au Marketing d'Innovation et à la Communication de Rupture. Il propose une nouvelle vision des rapports commerciaux et humains, qui privilégie les atouts d'un véritable partenariat et le plaisir de gagner ensemble.
Cet ouvrage, parsemé d'exemples concrets tant anglo-saxons que français, Online et Off line, s'appuie sur la stratégie du Sherpa qui conduit le prospect à se convaincre d'avoir, fait le « bon choix » à son rythme, à sa demande, et anticipe son propre épanouissement.
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Sapeurs-pompiers ; techniciens du risque et de l'urgence

François Bertin, Urbe Condita
- OUEST FRANCE
- 7 Septembre 2004
- 9782737336294
Tenues, matériels, véhicules et techniques utilisés par les sapeurs-pompiers d'aujourd'hui sont minutieusement abordés dans cet ouvrage qui fait largement appel à l'illustration.
450 photos inédites, spécialement réalisées et sélectionnées pour le livre nous entraînent dans la lutte au quotidien de ces hommes et ces femmes qui assurent jour et nuit notre sécurité. un voyage très documenté à la fois passionnant et spectaculaire qui mêle photos techniques et reportages pris sur le vif par les sapeurs-pompiers eux-mêmes au cours de leurs interventions les plus délicates. un ouvrage de référence pour tous ceux qui s'intéressent à ces " soldats du feu ", devenus en ce début de xxie siècle, les véritables techniciens du risque et de l'urgence.
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L'emploi des personnes handicapées

Collectif, Urbe Condita
- Documentation Française
- Les Indispensables
- 4 Février 2012
- 9782110087225
Qui peut être reconnu "travailleur handicapé" ? Quelles sont les conditions pour bénéficier d'une pension d'invalidité ? Qui peut être accueilli dans un ESAT ? En quoi le nouveau contrat unique d'insertion (CUI) impacte l'emploi des personnes handicapées ? La loi du 11 février 2005 "pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées" opère une réforme d'envergure fondée sur le droit à compensation des conséquences du handicap et sur le principe général de non-discrimination.
Dans le domaine de l'emploi, auquel est consacré ce guide pratique, cette loi vise à faciliter l'insertion professionnelle et l'autonomie des personnes handicapées. De la reconnaissance du statut de travailleur handicapé aux modalités d'emploi en milieu ordinaire de travail, des conditions d'accès et d'emploi dans la fonction publique au nouveau contrat unique d'insertion (CUI), des aides personnelles aux nouveaux droits à la formation (portabilité du Dif, conséquences de l'accueil en ESAT)..., ce guide fournit à ses lecteurs une présentation détaillée de tous les dispositifs en faveur de l'emploi des personnes handicapées.
Adresses utiles d'associations, d'institutions ou de sites Internet, références précises aux textes de loi et index complètent ce guide à jour des plus récentes évolutions législatives et réglementaires afin d'offrir au lecteur l'accès le plus facile à l'information dont il a besoin.
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Revue d'économie régionale et urbaine

Collectif, Urbe Condita
- Armand Colin
- 19 Mars 2008
- 9782200923273
Revue 19.00 €

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La pauvrete au sahel - du savoir colonial a la mesure internationale

Bonnecase Vincent
- Karthala
- 14 Décembre 2011
- 9782811105457
Si aujourd'hui l'Afrique sahélienne passe pour être l'une des régions les plus pauvres du monde, tel n'a pas toujours été le cas.
Jusque dans les années 1930, il n'est pas question d'évaluer les conditions de vie de populations africaines à l'aune de normes universelles. Il y a alors, entre les sociétés colonisées et celles qui ne le sont pas, une barrière d'incommensurabilité qui se pose dans des termes raciaux : Blancs et Noirs ne sauraient avoir les mêmes besoins biologiques ni les mêmes aspirations sociales. C'est le délitement progressif de cette barrière dont ce livre s'attache à retracer l'histoire, au Burkina Faso, au Mali et au Niger, de la fin de la période coloniale à la grande famine des années 1970.
Quand des administrateurs, des médecins ou des chercheurs se sont-ils mis à partir dans des villes et des villages sahéliens pour y évaluer la ration calorique, la mortalité infantile ou les budgets familiaux ? Sur quels critères successifs, parfois contradictoires, se sont-ils fondés pour mesurer le niveau de vie des populations ? Comment ces dernières ont-elles appréhendé les investigations dont elles faisaient l'objet ? À quelles demandes politiques ces nouveaux savoirs ont-ils répondu, et quels en ont été les différents usages, avant et après les indépendances ? Ces questions ne se cantonnent pas à un passé révolu.
Elles engagent finalement la manière dont la mesure de la pauvreté est devenue un outil de gouvernement en Afrique contemporaine.
Grand format 25.00 €

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Mondialisation et patriotismes économiques

Pascal Dupeyrat
- JM LAFFONT - LPM
- 29 Janvier 2015
- 9782361240783
Avec 1800 milliards de dollars potentiels, les Investissements directs étrangers constituent la force vitale de la mondialisation. Comment faire pour attirer ces investissements, dans une entreprise comme dans un état, sans perdre pour autant contrôle ou souveraineté ?
Un défi majeur pour tous les pays du monde.
Comment identifi er les secteurs stratégiques afi n de développer les parts de marché des entreprises en même temps qu'assurer le leadership d'une nation ?
Les enjeux sont immenses, les dispositifs de plus en plus complexes et les investisseurs s'efforcent de les maîtriser dans le cadre de négociations où l'État s'invite désormais presque systématiquement au tour de table.
Ce guide apporte des réponses concrètes à tous les opérateurs économiques :
Investisseurs, fonds et sociétés de capital-investissement, conseils fi nanciers, banques d'affaires, auditeurs, cabinets d'avocats et de conseil en stratégie, comme aux pouvoirs publics et spécialistes d'intelligence économique. Grâce à lui, ces forces vives de l'économie disposent enfi n de l'outil qui leur permet d'identifi er à coup sûr les secteurs stratégiques et d'intégrer les mécanismes de contrôle administratifs et politiques sur les investissements étrangers. Il nous permet de comprendre enfi n l'ensemble des enjeux qui se rattachent à ces secteurs stratégiques.
Grand format 26.00 €

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Guide pratique de la formation professionnelle (2e édition)

Collectif
- Documentation Française
- Les Indispensables
- 19 Janvier 2012
- 9782110087232
Dans le cours de sa vie professionnelle, tout salarié peut être amené à entreprendre une formation, soit de sa propre initiative, soit à la demande de son employeur :
- dans le premier cas, en fonction de son projet et de sa situation, le salarié pourra utiliser l'un ou l'autre des droits que lui reconnaît la loi : droit individuel à la formation (DIF), congé individuel de formation (CIF), formation du conseiller du salarié, etc. ;
- dans le second cas, le salarié se formera dans le cadre du plan de formation élaboré par l'employeur.
Proposé par le ministère du Travail, des Relations sociales et de la Solidarité, cet ouvrage vise à offrir aux salariés et à leurs représentants, tout comme aux employeurs, une vue d'ensemble des moyens et dispositifs d'accès des salariés à la formation. Pour chacun de ces dispositifs, sont détaillées les conditions à remplir, la procédure à suivre, les modalités de prise en charge du coût de la formation, le statut du salarié pendant la formation, etc.
Les outils existent désormais pour faire de la formation tout au long de la vie une réalité et un atout pour les salariés et les employeurs : reste à ces acteurs à les connaître, et à s'en saisir, ce à quoi se propose de contribuer cet ouvrage.
Grand format 10.00 €

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Do more with less

Patrick Mercier
- JM LAFFONT - LPM
- 6 Mai 2017
- 9782361240776
Comment les marques challengers bâtissent leur domination face à des leaders bien installés ? Comment réussir à émerger dans des marchés ultra-encombrés avec moins d'argent ? Comment tirer le meilleur parti possible de ses forces ?
Quelle posture mentale et marketing adopter pour changer les règles du marché ?
La Challenger Attitude, un système de pensée et une logique de travail reposant sur l'observation et l'analyse de la réussite des plus belles marques challengers dans le monde, tente de répondre à toutes ces questions.
La Challenger Attitude veut s'adresser au plus grand nombre, des étudiants en marketing et communication aux chefs d'entreprises, en passant par tous les responsables de marques. Théorie et exemples connus et moins connus se succèdent pour construire un ouvrage facile à lire où chacun pourra puiser des idées. La Challenger Attitude est au service d'une idée forte : aider les challengers à faire plus avec moins.
Grand format 19.90 €

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Oecd glossary of statistical terms

Collectif
- OCDE
- 19 Septembre 2008
- 9789264025561
This OECD Glossary contains a comprehensive set of over 6 700 definitions of key terminology, concepts and commonly used acronyms derived from existing international statistical guidelines and recommendations. In the main, the definitions are quoted word for word from these sources and a detailed reference is provided to enable the user to refer to the complete source document to obtain further information where needed.
Grand format 105.00 €

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Franchise, le guide complet ; pour entreprendre en toute confiance

Jacques Gautrand, Valérie Froger, Myriam Greuter, Christophe Dutheil
- L'Express
- 7 Octobre 2016
- 9782824400129
La Franchise, pour entreprendre en toute confiance !

Les Clés indispendables pour choisir son réseau :
Tout ce qu'il faut savoir avant de s'installer.
Le décryptage juridique complet du contrat.
Les conseils de franchisés, de franchiseurs, d'experts.

Grâce à la franchise, de plus en plus de Français osent entreprendre. Avec plus de 69 000 points de vente franchisés et plus de 1 800 réseaux, cette formule gagnante reste une valeur sîre. Cette treizième édition du guide franchise, actualisée et enrichie par des spécialistes de la franchise et de l'entrepreunariait, vous accompagnera efficacement à chaque étape décisive de votre projet.

Ce guide pratique et très complet vous donne toutes les clés pour :
- Comprendre les mécanismes gagnants de la franchise.
-Monter un projet attractif et convaincant.
- Bien choisir votre futur réseau.
- Identifier les nouvelles tendances.
-Étudier votre contrat et éviter les pièges.
-Préparer votre nouvelle vie de franchisé et développer votre affaire.
Grand format 29.00 €

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La cuisine du droit ; l'école de droit de Sciences Po : une expérimentation française

Christophe Jamin
- Lextenso
- Forum Lextenso
- 5 Juin 2012
- 9782359710618
Mars 2007 : l'arrêté qui autorise les étudiants de Sciences Po à se présenter à l'examen du barreau engendre une vive protestation parmi les enseignants des facultés de droit. Septembre 2009 : la création d'une Ecole de Droit au sein de la même institution suscite les plus virulentes critiques. Ses promoteurs sont même accusés de vouloir créer une école de cuisiniers du droit.
Étranger à tout esprit polémique, son directeur revient aujourd'hui sur les multiples raisons ayant sous-tendu la création d'une Ecole d'un genre nouveau dans un contexte français que caractérise désormais une volonté de rénovation. Cette réflexion lui permet de revenir sur la façon dont les juristes français ont construit, tout au long du XXe siècle, leur propre système de formation et de le comparer à divers modèles étrangers qui privilégient d'autres priorités.
Fondée sur une expérimentation dont le propre est d'évoluer sans cesse, cette réflexion vise en définitive tout à la fois à mettre à l'épreuve le modèle doctrinal qui l'emporte en France et à soumettre à un débat raisonné un projet intellectuel et institutionnel différent qui tient compte des puissants facteurs d'évolution affectant aujourd'hui, partout dans le monde, science juridique, pratique du droit et formation des juristes.
Grand format 23.00 €

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Les dialogues de la fiscalité ; anno 2012

Navez
- Larcier
- Crides
- 3 Décembre 2012
- 9782804450892
Le livre aborde les thèmes suivants : réformes de la fiscalité mobilière, fiscalité familiale, incidences des projets européens sur la fiscalité belge, principes de bonne administration.
Grand format 139.00 €

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Anthropologie des prédations foncières ; entreprises minières et pouvoirs locaux

Collectif, Michèle Leclerc-olive
- Archives Contemporaines
- 8 Juin 2017
- 9782813002570
Depuis le tournant des années 2000, l'extraction des matières premières a connu une croissance sans précédent, bouleversant les écosystèmes locaux dans les zones où ces industries s'installent, et finissant par priver des communautés villageoises de leurs terres. D'une part, en réunissant des analyses anthropologiques de situations très diverses (Asie, Afrique, Amérique latine), cet ouvrage montre la similitude (et la complexité) des situations locales où des populations affrontent (ou composent avec) les stratégies des entreprises étrangères et les politiques de l'État. Il accorde une attention particulière aux mutations des argumentaires et des dispositifs de « gouvernance » autour des objets de conflit. D'autre part, conscient que nos habitudes de pensée confèrent la prééminence aux formules élaborées par ces économies extractivistes elles-mêmes, cet ouvrage entend également dénaturaliser les catégories qui formatent le sens commun et conditionnent l'acceptabilité sociale de telles pratiques prédatrices.

Avec les contributions d'A. Ansoms, M. Benidir, S. Capitant, L. Chouli, A. Deneault, S. Kirsch, M. Leclerc-Olive, E. Le Roy, O. Leservoisier, E. Mushagalusa Mudinga, A. Nyenyezi Bisoka et E. Piccoli.
Grand format 29.50 €

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